Descripción del puesto

En TP Perú nos encontramos en búsqueda de talentos que quieran formar parte de nuestro staff de SOCIAL MEDIA EXPERT en una de nuestras oficinas #más TOP - SITE SURCO.

Requisitos:

Esto es lo que necesitas para ser parte del Equipo TOP:

• Un nivel de inglés intermedio B2. (Se realizará filtro en inglés)
• Vivir en Lima y poder trabajar en Surco.
• Ser empático, respetuoso y proactivo.
• Tener habilidades para resolver situaciones de la forma más positiva.
• Disponibilidad para cumplir el entrenamiento de Lunes a Viernes rango 6:00AM - 4:00PM ó 2:00PM - 11:00PM
• Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales, de lunes a domingo, 2 días libres. (Descansos varía según condiciones)

Rangos Horarios:

Rango 2: 14:00pm -23:00 p.m.

Rango 3: 22:00pm -07:00am.

¿Qué harás como experto en redes sociales?

• Revisar el contenido generado por el usuario en la plataforma, incluidas las descripciones de texto de las aplicaciones de redes sociales, los mensajes a los organizadores, los comentarios y las imágenes.
• Interpretar el contenido generado por el usuario de acuerdo con el área y tomar las acciones apropiadas en las cuentas según las políticas y procedimientos internos.
• Asegurarse de que el área principal siga cumpliendo con las regulaciones aplicables.
• Identificar cuentas de alto riesgo y apoyar la mitigación de riesgos asociados con creadores personales, comerciales y sin fines de lucro en las plataformas.
• Revisar las notificaciones de pagos no autorizados, responda a disputas entre emisores y realice cualquier comunicación según sea necesario.
• Proporcionar correo electrónico de alta calidad y soporte telefónico ocasional a los clientes y otras partes interesadas para garantizar la autenticidad de los creadores y la entrega segura de los medios a los usuarios.
• Interactuar con los clientes para completar los requisitos de investigación, informar el estado de la cuenta y ofrecer soporte general en el contexto de la gestión de riesgos.
• Revisar las apelaciones de los clientes sobre la eliminación de cuentas.
• Identificar tendencias para compartir con la gerencia para mejorar nuestros procesos y sistemas internos.

Beneficios:

• Atractivo salario superior al mercado + %variable + bono por presencialidad.
• Planilla desde el primer día de formación (seguro social, gratificación, liquidación, CTS, vacaciones, etc)
• Movilidad entre 10:00pm y 6:00am (ida o retorno)
• Capacitaciones totalmente remuneradas.
• Sueldos quincenales.
• Línea de carrera.
• Trabajar en las oficinas más modernas del país.
• Disfrutar de eventos y actividades en nuestra sede.
• Descuentos corporativos para colaboradores y familiares directos (universidades, restaurantes, hoteles, etc).

¡Sé parte de una empresa multinacional dedicada al rubro de BPO y certificada como Great Place To Work 2025, y comienza tu desarrollo profesional #LikeaPro!