Descripción del puesto
En TP Perú nos encontramos en búsqueda de talentos que quieran formar parte de nuestro staff de CUSTOMER EXPERT en una de nuestras oficinas #más TOP - SITE SURCO.
Requisitos:
Esto es lo que necesitas para ser parte del Equipo TOP:
- Un nivel de inglés Avanzado C1. (Se realizará filtro en inglés)
- Vivir en Lima y poder trabajar en Santiago de Surco.
- Ser empático, respetuoso y proactivo.
- Tener habilidades para resolver situaciones de la forma más positiva.
- Disponibilidad para cumplir el entrenamiento de Lunes a Sábado 9:00AM - 6:00PM
- Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales, de lunes a domingo, 1 días libre.
Rangos de horarios:
- Hoop 1: 11:15am - 8pm
- Hoop 2: 1:15pm a 10pm
¿Qué harás como experto en soporte?
- Brindar soporte técnico preciso, confiable y de alta calidad.
- Asistirás a los usuarios con consultas técnicas
- Identificarás las causas raíz y brindarás orientación clara para garantizar el uso eficiente del sistema y la resolución de problemas.
- También gestionarás información confidencial con discreción
- Documentarás los casos con precisión y te mantendrás al día con los procesos internos y las actualizaciones técnicas para garantizar un soporte consistente y eficaz.
Beneficios:
- Atractivo salario superior al mercado + %variable + bono por presencialidad.
- Planilla desde el primer día de formación (seguro social, gratificación, liquidación, CTS, vacaciones, etc)
- Capacitaciones totalmente remuneradas.
- Sueldos quincenales.
- Línea de carrera.
- Trabajar en las oficinas más modernas del país.
- Disfrutar de eventos y actividades en nuestra sede.
- Descuentos corporativos para colaboradores y familiares directos (universidades, restaurantes, hoteles, etc).
¡Sé parte de una empresa multinacional dedicada al rubro de BPO y certificada como Great Place To Work 2026 y comienza tu desarrollo profesional #LeadTheWay!
Detalles
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Nosotros
Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente.
Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones.
Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo.
Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia
